Datenschutz­erklärung

[Bauer / AH-TEAM d.o.o.] (nachfolgend „Salon“, „wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert die Privatsphäre seiner Kunden, der Nutzer der Website und anderer Personen, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben und verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie wir sie schützen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen.

Sie gilt für die Nutzung unserer Website bauerbalkan.com, die Kommunikation über das Kontaktformular sowie für andere Kommunikationswege mit uns im Zusammenhang mit unseren Leistungen.

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Vorschriften von Bosnien und Herzegowina verarbeitet, einschließlich des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten („Amtsblatt von Bosnien und Herzegowina“, Nr. 12/25).

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Name: AH-TEAM d.o.o. Adresse: TC "DŽANANOVIĆ", Untergeschoss 72000 Zenica | BA E-Mail: bauerbalkan.com Telefon: +387 (032) 240-111

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten erreichen.

2. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Je nachdem, wie Sie mit uns kommunizieren und unsere Website nutzen, können wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten.

3. Welche Daten erheben wir?

3.1. Daten, die Sie uns selbst mitteilen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über einen anderen Kommunikationskanal kontaktieren, können wir die von Ihnen mitgeteilten Daten verarbeiten, beispielsweise:

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage;
• Informationen zur gewünschten Leistung oder Behandlung;
• Angaben, die für die Vereinbarung oder Buchung eines Termins erforderlich sind;
• weitere Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen.

Wir verlangen nicht, dass Sie über das Kontaktformular Daten übermitteln, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

3.2. Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website können abhängig von den eingesetzten Technologien und Einstellungen bestimmte technische Daten automatisch erfasst werden.

Dazu können gehören:

• IP-Adresse;
• Gerätetyp;
• Betriebssystem;
• Art und Version des Browsers;
• Browsersprache;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• die von Ihnen besuchten Seiten;
• Informationen über Interaktionen mit der Website;
• Daten zur Herkunft des Besuchs;
• technische Daten, die für die Sicherheit und Stabilität der Website erforderlich sind.

Diese Daten können über Server, Cookies, Google Tag Manager und andere Technologien erhoben werden.

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

4. Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

Beantwortung von Anfragen

Daten aus dem Kontaktformular und anderer Kommunikation verwenden wir, um:

• Ihre Frage zu beantworten;
• Informationen zu unseren Leistungen bereitzustellen;
• auf eine Terminanfrage zu antworten;
• einen Termin oder eine Leistung zu vereinbaren;
• die durch Ihre Anfrage begonnene Kommunikation fortzusetzen.

Erbringung von Leistungen

Wenn Sie Kunde bei uns werden, können wir Daten zur Organisation, Erbringung und Dokumentation der von Ihnen angeforderten Leistungen verwenden.

Kommunikation mit Kunden

Wir können Daten für die notwendige Kommunikation zu einem gebuchten Termin, einer Terminänderung oder -absage sowie zu anderen Fragen im Zusammenhang mit einer Leistung verwenden.

Sicherheit der Website

Bestimmte technische Daten verwenden wir zum Schutz der Website vor Spam, Missbrauch, automatisierten Anfragen und anderen Sicherheitsbedrohungen.

Verbesserung der Website

Mit entsprechender Einwilligung können wir Analysetechnologien einsetzen, um die Nutzung unserer Website zu verstehen und ihre Inhalte sowie Funktionen zu verbessern.

Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Daten können verarbeitet werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer, steuerlicher oder anderer für unsere Geschäftstätigkeit geltender Pflichten erforderlich ist.

Schutz unserer Rechte

Daten können verarbeitet werden, wenn dies zur Geltendmachung, zum Schutz oder zur Verteidigung unserer Rechte und rechtlichen Interessen nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Abhängig von der konkreten Verarbeitung kommen als Rechtsgrundlage in Betracht:

• Ihre Einwilligung;
• Maßnahmen auf Ihren Wunsch vor Vertragsabschluss oder im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung;
• die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht;
• der Schutz unserer berechtigten Interessen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• eine andere in den geltenden Vorschriften vorgesehene Rechtsgrundlage.

Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung.

Das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina definiert die Einwilligung als freiwillige, für einen bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willenserklärung, mit der eine Person der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zustimmt.

6. Kontaktformular

Auf unserer Website steht Ihnen ein Kontaktformular für Anfragen zur Verfügung.

Die dort eingegebenen Daten werden vorrangig zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Fortsetzung der Kommunikation verwendet.

Zu den Daten, die wir verarbeiten können, gehören:

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Inhalt der Nachricht;
• Angaben zur gewünschten Leistung;
• weitere von Ihnen freiwillig eingegebene Daten.

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine unnötigen sensiblen oder sonstigen Daten, die für Ihre Anfrage nicht relevant sind.

7. Google reCAPTCHA

Auf unserer Website verwenden wir Google reCAPTCHA, um das Kontaktformular und andere Funktionen vor Spam, automatisierten Anfragen und Missbrauch zu schützen.

reCAPTCHA kann bestimmte technische Daten und Informationen über die Interaktion des Nutzers mit der Website verarbeiten, um einzuschätzen, ob eine Anfrage von einem tatsächlichen Nutzer oder einem automatisierten System stammt.

Abhängig von der jeweiligen Version und Konfiguration des reCAPTCHA-Dienstes können Cookies und andere Technologien eingesetzt werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen der Google-Dienste finden Nutzer in den Datenschutzbestimmungen von Google.

Der Einsatz von reCAPTCHA soll mit unseren Cookie-Einwilligungseinstellungen und den anwendbaren Datenschutzregeln übereinstimmen.

8. Google Tag Manager

Auf der Website verwenden wir Google Tag Manager (GTM).

Google Tag Manager ist ein Werkzeug zur technischen Verwaltung verschiedener Kennzeichnungen (Tags) und Skripte, die auf der Website eingesetzt werden.

GTM steht für sich genommen nicht für einen bestimmten Datenverarbeitungszweck. Je nach Konfiguration der Website können darüber andere Technologien und Dienste geladen werden.

Werden über GTM einwilligungspflichtige Analyse- oder Marketingwerkzeuge geladen, bemühen wir uns um eine Konfiguration, bei der diese erst nach entsprechender Einwilligung des Nutzers aktiviert werden.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies können für den grundlegenden Betrieb der Website, die Sicherheit, das Speichern von Einstellungen oder die Analyse der Website-Nutzung erforderlich sein.

Ausführliche Informationen zu einzelnen Cookies, ihrem Zweck, ihrer Dauer und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Google Analytics und Analyse

Wenn wir Google Analytics oder einen anderen Analysedienst einsetzen, kann dieser bestimmte Daten über die Nutzung unserer Website verarbeiten.

Analysewerkzeuge dienen dazu, Besucherzahlen und Nutzung der Website zu verstehen, Inhalte und Funktionen zu verbessern sowie die Leistung der Website zu analysieren.

Analyse-Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend Ihrer Auswahl im Einwilligungsmanagement eingesetzt, sofern eine Einwilligung erforderlich ist.

11. An wen können wir Ihre Daten weitergeben?

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für Zwecke an Dritte weiter, die mit der konkreten Verarbeitung nicht zusammenhängen.

Daten können bestimmten Empfängern zugänglich gemacht oder an sie übermittelt werden, wenn dies zur Erreichung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist. Dazu gehören:

• Anbieter von Hosting und technischer Website-Wartung;
• Anbieter von E-Mail-Diensten;
• Anbieter von IT- und Sicherheitsdiensten;
• Anbieter von Analysediensten;
• Anbieter von Diensten zum Schutz vor Spam und Missbrauch;
• Buchhaltungsdienstleister und andere professionelle Dienstleister;
• zuständige Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, können als Auftragsverarbeiter tätig sein und müssen die entsprechenden vertraglichen und gesetzlichen Pflichten einhalten.

12. Google als Dienstanbieter

Für bestimmte Funktionen verwenden wir Dienste von Google, darunter Google reCAPTCHA und Google Tag Manager.

Je nach Konfiguration dieser Dienste und den aktiven Technologien können bestimmte technische Daten durch Google verarbeitet werden.

Der genaue Datenumfang hängt vom jeweiligen Dienst, seiner Konfiguration und Ihren Einwilligungseinstellungen ab.

13. Datenübermittlung außerhalb von Bosnien und Herzegowina

Einzelne von uns eingesetzte Dienstanbieter können Daten außerhalb von Bosnien und Herzegowina verarbeiten.

Werden personenbezogene Daten in einen anderen Staat oder an eine internationale Organisation übermittelt, treffen wir die nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen geeigneten Maßnahmen, um einen angemessenen Schutz der personenbezogenen Daten sicherzustellen.

Soweit erforderlich, nutzen wir geeignete Mechanismen für die internationale Datenübermittlung.

14. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Erhebungszwecks erforderlich ist, es sei denn, wir sind gesetzlich zu einer längeren Speicherung verpflichtet oder berechtigt.

Die Speicherdauer hängt von der Datenart und dem Verarbeitungszweck ab.

Zum Beispiel:

• Daten aus Kontaktanfragen speichern wir so lange, wie es für die Bearbeitung und Klärung der Anfrage erforderlich ist, und danach entsprechend betrieblichen Erfordernissen und gesetzlichen Pflichten;
• Daten zur Leistungserbringung speichern wir für den Zeitraum, der zur Durchführung der Leistung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist;
• Buchhaltungs- und Steuerdaten speichern wir innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen;
• Daten zur Sicherheit und zum Schutz der Website speichern wir so lange, wie es für den Sicherheitszweck erforderlich ist.

Werden Daten nicht mehr benötigt, löschen oder anonymisieren wir sie oder entfernen sie auf andere geeignete Weise aus der aktiven Nutzung, entsprechend unseren Verfahren und den geltenden Vorschriften.

15. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Folgendem zu schützen:

• unbefugtem Zugriff;
• Verlust;
• Zerstörung;
• Veränderung;
• unbefugter Offenlegung;
• anderen Formen rechtswidriger Verarbeitung.

Die Schutzmaßnahmen werden an Art, Umfang und Risiken der jeweiligen Verarbeitung angepasst.

Keine Methode der elektronischen Datenübertragung oder -speicherung kann jedoch als absolut sicher garantiert werden.

16. Ihre Rechte

Nach dem geltenden Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Datenschutzagentur von Bosnien und Herzegowina nennt darunter unter anderem das Recht auf Zugang zu den Daten und auf Informationen über ihre Verarbeitung.

Je nach konkreter Verarbeitung und den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie berechtigt sein:

• eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;
• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen;
• Informationen über den Verarbeitungszweck zu erhalten;
• Informationen über die verarbeiteten Datenkategorien zu erhalten;
• Informationen über Empfänger oder Empfängerkategorien zu erhalten;
• Informationen über die Speicherdauer zu erhalten;
• die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Daten zu verlangen;
• die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• gegen bestimmte Verarbeitungen Widerspruch einzulegen;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
• weitere gesetzlich vorgesehene Rechte auszuüben.

Welche Rechte im Einzelnen bestehen, kann von der Rechtsgrundlage und den Umständen der jeweiligen Verarbeitung abhängen.

17. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie sich an uns wenden:

Name: AH-TEAM d.o.o. Adresse: TC "DŽANANOVIĆ", Untergeschoss 72000 Zenica | BA E-Mail: bauerbalkan.com Telefon: +387 (032) 240-111

Wir können Sie bitten, in Ihrer Anfrage ausreichende Angaben zu machen, damit wir Ihre Identität prüfen und die Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können.

Wir bearbeiten Anfragen nach den Fristen und Verfahren des geltenden Rechts.

18. Beschwerderecht bei der Agentur

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten entgegen den geltenden Vorschriften verarbeitet wurden, können Sie sich an die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina wenden. Sie ist die unabhängige Aufsichtsbehörde für die Anwendung des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten.

Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina Dubrovačka 6 71000 Sarajevo Bosnien und Herzegowina Tel.: +387 33 726 250 E-Mail: azlpinfo@azlp.ba

19. Minderjährige

Unsere Leistungen und unsere Website sind nicht zur selbstständigen Nutzung durch Personen bestimmt, die nach den geltenden Vorschriften keine wirksame Einwilligung erteilen oder entsprechende Verpflichtungen übernehmen können.

Ist für die Erbringung einer bestimmten Leistung oder die Verarbeitung der Daten einer minderjährigen Person die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters erforderlich, muss diese nach den geltenden Vorschriften eingeholt werden.

20. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites und Diensten Dritter enthalten.

Wir sind nicht für Inhalte, Sicherheit oder die Art der Verarbeitung personenbezogener Daten auf Websites Dritter verantwortlich.

Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen jeder Website zu lesen, die Sie über externe Links besuchen.

21. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich an Änderungen unserer Geschäftstätigkeit, Technologien, Datenverarbeitung oder der geltenden Vorschriften anpassen.

Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich aufzurufen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.

22. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Name: AH-TEAM d.o.o. Adresse: TC "DŽANANOVIĆ", Untergeschoss 72000 Zenica | BA E-Mail: bauerbalkan.com Telefon: +387 (032) 240-111

Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026.