Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website bauerbalkan.com sowie die Bedingungen, unter denen Bauer/AH-TEAM d.o. (nachfolgend „Salon“) seine Leistungen für Nutzer und Kunden erbringt.
Mit der Nutzung unserer Website, dem Senden einer Anfrage, der Vereinbarung eines Termins oder der Inanspruchnahme unserer Leistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen, soweit sie auf die jeweilige Leistung anwendbar sind.
1. Angaben zum Salon
Name: AH-TEAM d.o.o. Adresse: TC “DŽANANOVIĆ”, Untergeschoss 72000 Zenica | BA E-Mail: bauerbalkan.com Telefon: +387 (032) 240-111 Website: bauerbalkan.com
Der Salon bietet kosmetische Leistungen, ästhetische Behandlungen, Gesichts- und Körperpflege, Massagen und ähnliche Leistungen im Rahmen seiner eingetragenen Geschäftstätigkeit und der geltenden Vorschriften an.
2. Nutzung der Website
Die Inhalte der Website informieren Nutzer über unsere Leistungen, Behandlungen, Mitarbeiter, Preise, aktuellen Angebote und weitere Aspekte des Salonbetriebs.
Wir bemühen uns, alle Informationen auf der Website richtig, vollständig und aktuell zu halten. Einzelne Informationen, Preise, die Verfügbarkeit von Behandlungen, Termine und Aktionsangebote können sich jedoch ohne vorherige Ankündigung ändern.
Fotos, Beschreibungen und andere visuelle Inhalte auf der Website können der Veranschaulichung dienen und müssen nicht dem Ergebnis oder Erlebnis entsprechen, das jeder einzelne Kunde erzielt.
3. Leistungen
Der Salon erbringt die auf der Website und/oder in seinen Geschäftsräumen aufgeführten Leistungen.
Für einzelne Behandlungen können bestimmte Voraussetzungen, Einschränkungen oder Gegenanzeigen bestehen. Vor der Erbringung einzelner Leistungen kann der Kunde verpflichtet sein, Angaben zu machen, die für eine sichere und sachgerechte Durchführung der Behandlung relevant sind.
Der Salon behält sich vor, aus berechtigten Gründen im Zusammenhang mit der Sicherheit des Kunden, Gegenanzeigen oder anderen relevanten Umständen eine Verschiebung zu empfehlen oder eine bestimmte Behandlung abzulehnen.
4. Informationen zu Behandlungen
Die auf der Website veröffentlichten Informationen zu Behandlungen dienen der allgemeinen Information.
Behandlungsergebnisse können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen und hängen von zahlreichen Faktoren ab. Dazu gehören individuelle Merkmale des Kunden, der Haut- oder Körperzustand, Lebensgewohnheiten, die Befolgung von Empfehlungen des Personals und weitere Umstände.
Die Informationen auf der Website stellen keine medizinische Beratung dar und ersetzen keine Untersuchung, Diagnose oder Empfehlung einer geeigneten medizinischen Fachperson, wenn eine solche Beurteilung erforderlich ist.
5. Preise
Die auf der Website angegebenen Leistungspreise sind in [KM/BAM] ausgewiesen und gelten für die jeweils bezeichneten Leistungen.
Der Salon behält sich Änderungen der Preise, des Angebots und der Aktionsbedingungen vor.
Preisänderungen berühren eine bereits bestätigte Buchung nicht, sofern der Kunde nicht zuvor über abweichende Bedingungen informiert wurde und diesen ausdrücklich zugestimmt hat.
Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung geltende Preis beziehungsweise der zuvor bestätigte Preis, wenn die Buchung zu vorab vereinbarten Bedingungen erfolgte.
6. Terminvereinbarung
Ein Termin kann über folgende Wege vereinbart werden:
- Telefon;
- E-Mail;
- Kontaktformular;
- soziale Netzwerke;
- einen anderen vom Salon bereitgestellten Kommunikationskanal.
Das Absenden einer Terminanfrage über die Website bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Termin bereits bestätigt ist.
Ein Termin gilt als gebucht, sobald der Salon die Buchung über einen geeigneten Kommunikationskanal bestätigt hat.
Bei der Buchung muss der Kunde die für die Durchführung des Termins erforderlichen Angaben richtig und vollständig machen.
7. Absage und Änderung von Terminen
Wir bitten unsere Kunden, Terminänderungen oder Absagen so früh wie möglich mitzuteilen.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann der Salon eine Gebühr gemäß den im Voraus veröffentlichten Regelungen erheben.
Hat der Salon keine gesonderte Gebühr für Nichterscheinen oder kurzfristige Absagen festgelegt, wird dem Kunden eine solche Gebühr nicht automatisch berechnet.
Der Salon behält sich vor, bei Kunden, die wiederholt nicht zu vereinbarten Terminen erscheinen, künftige Buchungsmöglichkeiten einzuschränken oder eine zusätzliche Terminbestätigung zu verlangen.
8. Verspätung des Kunden
Wir bitten unsere Kunden, einige Minuten vor ihrem Termin einzutreffen, damit die Behandlung pünktlich beginnen kann.
Bei Verspätung kann die Behandlungsdauer verkürzt werden, um Verzögerungen für nachfolgende Kunden zu vermeiden.
Bei erheblicher Verspätung kann der Salon zu dem Schluss kommen, dass eine fachgerechte Behandlung nicht mehr möglich ist, und einen anderen Termin anbieten.
9. Terminabsage durch den Salon
Unter außergewöhnlichen Umständen kann der Salon einen bereits bestätigten Termin absagen oder verschieben.
In diesem Fall wird der Kunde nach Möglichkeit rechtzeitig informiert und erhält das Angebot eines neuen, geeigneten Termins.
Der Salon haftet nicht für mittelbare Schäden infolge einer Terminänderung, sofern die geltenden Gesetze nichts anderes bestimmen.
10. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die vom Salon angebotenen Zahlungswege, darunter:
- Barzahlung;
- Kartenzahlung;
Ist für eine bestimmte Leistung eine Vorauszahlung oder Anzahlung erforderlich, wird der Kunde vor der Buchungsbestätigung darüber informiert.
Für erbrachte Leistungen stellt der Salon einen entsprechenden Beleg gemäß den geltenden Vorschriften aus.
11. Geschenkgutscheine und Aktionsangebote
Bietet der Salon Geschenkgutscheine, Voucher oder Aktionspakete an, können dafür besondere Bedingungen gelten, die beim Kauf oder bei der Nutzung angegeben werden.
Aktionspreise und Sonderangebote gelten für den jeweils angegebenen Zeitraum und zu den jeweils genannten Bedingungen.
Der Salon kann die Zahl verfügbarer Termine oder den Umfang der Leistungen im Rahmen eines Aktionsangebots begrenzen.
12. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, richtige Angaben zu machen, die für eine sichere Leistungserbringung relevant sein können.
Insbesondere muss das Salonpersonal über Umstände informiert werden, die für eine bestimmte Behandlung von Bedeutung sein können. Dazu zählen bekannte Allergien, Empfindlichkeiten, frühere Reaktionen auf bestimmte Produkte und andere relevante Umstände.
Teilt der Kunde ihm bekannte relevante Informationen nicht mit, haftet der Salon im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Folgen, die ausschließlich durch das Zurückhalten dieser Informationen entstehen.
13. Behandlungsergebnisse
Der Salon kann nicht bei jedem Kunden ein identisches Behandlungsergebnis garantieren.
Das Ergebnis hängt von individuellen Merkmalen, dem Ausgangszustand, der Reaktion des Körpers, der Pflege nach der Behandlung und weiteren Faktoren ab, auf die der Salon nicht vollständig Einfluss nehmen kann.
Das Salonpersonal gibt dem Kunden im Rahmen seiner fachlichen Zuständigkeit Informationen und Empfehlungen zur gewählten Leistung.
14. Beschwerden und Reklamationen
Ist ein Kunde der Ansicht, dass eine Leistung nicht zu den vereinbarten Bedingungen erbracht wurde, kann er beim Salon eine Beschwerde einreichen.
Beschwerden können über folgende Kontaktwege eingereicht werden:
E-Mail: bauerbalkan.com Telefon: +387 (032) 240-111
Wir empfehlen, bei einer Beschwerde folgende Angaben zu machen:
- Vor- und Nachname;
- Datum der Leistungserbringung;
- Bezeichnung der Behandlung/Leistung;
- Beschreibung des Beschwerdegrundes;
- weitere für die Bearbeitung relevante Informationen.
Der Salon prüft jede berechtigte Beschwerde und handelt gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Verbraucherrechte aus den geltenden Vorschriften können durch diese Geschäftsbedingungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen werden.
15. Schutz personenbezogener Daten
Bei der Nutzung unserer Website und Leistungen können wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten.
Ausführliche Informationen darüber, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien ist in unserer Cookie-Richtlinie geregelt.
16. Kontaktformular
Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden zur Beantwortung der Anfrage und zur Kommunikation mit dem Nutzer beziehungsweise für andere klar benannte Zwecke verwendet.
Der Nutzer ist für die Richtigkeit der über das Kontaktformular übermittelten Angaben verantwortlich.
Mit der Übermittlung von Daten über das Kontaktformular bestätigt der Nutzer, dass er die in unserer Datenschutzerklärung beschriebene Datenverarbeitung zur Kenntnis genommen hat.
17. Urheberrechte
Die Inhalte der Website, darunter Texte, Fotos, Grafiken, Logos, Design und sonstige Materialien, sind durch die geltenden Vorschriften zum Urheberrecht und zu verwandten Schutzrechten geschützt, soweit für einzelne Materialien nichts anderes angegeben ist.
Das unbefugte Kopieren, Verbreiten, Verändern, Veröffentlichen oder anderweitige Verwenden der Website-Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Salons ist nicht gestattet, sofern es nicht gesetzlich erlaubt ist.
18. Links zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Der Salon ist nicht für Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Datenschutzregeln der Websites Dritter verantwortlich.
Für die Nutzung solcher Websites gelten deren eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen.
19. Änderungen der Geschäftsbedingungen
Der Salon kann diese Geschäftsbedingungen gelegentlich an Änderungen seiner Geschäftstätigkeit, Leistungen, Technologien oder der geltenden Vorschriften anpassen.
Die neue Fassung der Geschäftsbedingungen wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.
Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung, sofern nichts anderes angegeben ist.
20. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Geschäftsbedingungen gelten die Vorschriften von Bosnien und Herzegowina sowie, abhängig vom Sitz des Salons und den anwendbaren Vorschriften, die einschlägigen Regelungen der Föderation Bosnien und Herzegowina, der Republika Srpska oder des Brčko-Distrikts von Bosnien und Herzegowina.
Der Salon bemüht sich, mögliche Streitigkeiten mit Kunden einvernehmlich beizulegen.
Diese Geschäftsbedingungen schränken keine Verbraucherrechte ein, die sich aus den geltenden Vorschriften ergeben.
21. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: TC “DŽANANOVIĆ”, Untergeschoss 72000 Zenica | BA E-Mail: bauerbalkan.com Telefon: +387 (032) 240-111
Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026.