ملفات تعريف الارتباط
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام AH-TEAM d.o.o. («نحن»، «لنا»، «صالوننا») لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على الموقع https://bauerbalkan.com (المشار إليه فيما يلي بـ«الموقع»).
قد يترتب على استخدام الموقع معالجة بعض البيانات المتعلقة بجهازك وطريقة استخدامك للموقع وتفاعلك مع المحتوى. وبحسب نوع ملفات تعريف الارتباط والغرض من استخدامها، قد يتطلب وضعها موافقتك.
تشكل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه جزءا لا يتجزأ من سياسة الخصوصية لدينا.
1. ما ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (cookies) ملفات نصية صغيرة يمكن تخزينها على حاسوبك أو هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي أو أي جهاز آخر عند زيارة موقع إلكتروني معين.
تتيح هذه الملفات للموقع التعرف على جهاز معين وتذكر بعض الإعدادات وضمان عمل وظائف محددة بصورة صحيحة، وجمع معلومات عن طريقة استخدام الموقع بعد الحصول على الموافقة المناسبة.
إلى جانب ملفات تعريف الارتباط، قد يستخدم الموقع تقنيات مشابهة، مثل وحدات البكسل والبرامج النصية والتخزين المحلي للبيانات وغيرها من تقنيات تخزين المعلومات أو الوصول إليها على جهاز المستخدم.
2. من المسؤول عن معالجة البيانات؟
المسؤول عن معالجة البيانات عبر هذا الموقع هو:
الاسم: AH-TEAM d.o.o. العنوان: TC "DŽANANOVIĆ"، الطابق السفلي، 72000 Zenica | BA البريد الإلكتروني: bauerbalkan.com الهاتف: +387 (032) 240-111
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في البوسنة والهرسك، قد يكون Bauer متحكما بالبيانات فيما يتعلق بعمليات المعالجة التي يحددها بصورة مستقلة. ويعرف القانون المتحكم بأنه شخص طبيعي أو اعتباري يحدد، منفردا أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.
3. ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
قد يستخدم موقعنا الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:
3.1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع ووظائفه الأساسية بصورة صحيحة.
ويمكن أن تتيح، من بين أمور أخرى:
- تحميل الصفحة بصورة صحيحة؛
- أمن الموقع وحمايته؛
- عمل نماذج التواصل؛
- تذكر بعض الإعدادات التقنية؛
- إدارة اختيارات المستخدم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط؛
- منع إساءة الاستخدام والطلبات الآلية.
لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لإنشاء ملف تعريفي للمستخدم لأغراض الإعلان.
3.2. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تتيح ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للموقع تذكر بعض اختيارات المستخدم وتقديم تجربة استخدام محسنة.
فعلى سبيل المثال، يمكن استخدامها لتذكر إعدادات أو وظائف معينة يفعلها المستخدم.
تستخدم هذه الملفات عند الحاجة فقط، وعلى أساس موافقة المستخدم حيثما ينطبق ذلك.
3.3. ملفات تعريف الارتباط التحليلية
تستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
ويمكن أن تساعدنا، مثلا، على معرفة:
- عدد المستخدمين الذين يزورون الموقع؛
- الصفحات الأكثر زيارة؛
- مدة بقاء المستخدمين في صفحات معينة؛
- كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع؛
- ما إذا كانت بعض وظائف الموقع تعمل بصورة صحيحة.
لن تفعل ملفات تعريف الارتباط التحليلية قبل الحصول على موافقة المستخدم المناسبة، عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.
إذا استخدمنا Google Analytics أو خدمة تحليل أخرى، فقد يعالج مزود الخدمة المعني البيانات وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
4. Google Tag Manager
نستخدم على الموقع Google Tag Manager (GTM)، وهي خدمة من Google تتيح لنا إدارة مختلف البرامج النصية والوسوم (tags) وتحميلها تقنيا على الموقع.
لا يعد Google Tag Manager بحد ذاته بالضرورة أداة تحليل، كما أنه لا يمثل نوعا محددا من ملفات تعريف الارتباط. تتمثل وظيفته في إتاحة إدارة وسوم أخرى، مثل أدوات التحليل أو التسويق أو الأمن.
لذلك، يمكن تحميل خدمات مختلفة عبر Google Tag Manager بحسب الإعدادات الحالية للموقع.
إذا كان وسم معين يستخدم ملفات تعريف الارتباط أو ينقل بيانات إلى طرف ثالث، فتخضع هذه المعالجة للقواعد وإعدادات الموافقة ذات الصلة.
ينبغي ضبط تطبيق Google Tag Manager لدينا بحيث لا تفعل الوسوم التي تتطلب الموافقة قبل الحصول على موافقة المستخدم المناسبة.
تتيح Google استخدام ميزة Consent Mode التي تنقل اختيار المستخدم المتعلق بالموافقة إلى وسوم Google، وتسمح بتكييف سلوكها وفقا لهذا الاختيار.
5. Google reCAPTCHA
نستخدم Google reCAPTCHA على موقعنا لحماية نماذج التواصل والوظائف الأخرى من الرسائل المزعجة والطلبات الآلية وإساءة الاستخدام.
تستخدم reCAPTCHA تقنيات لتحليل السلوك والمخاطر للتمييز بين المستخدمين الفعليين والطلبات الآلية.
بحسب الإصدار وطريقة التطبيق، قد تستخدم reCAPTCHA ملف تعريف الارتباط _GRECAPTCHA. وتذكر Google أن هذا الملف يوضع عند تشغيل reCAPTCHA لإجراء تحليل المخاطر.
عند استخدام خدمات reCAPTCHA، قد تنقل بعض البيانات التقنية إلى Google لإجراء التحليل الأمني.
تتوفر معلومات إضافية عن كيفية معالجة Google للبيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بها.
6. نموذج التواصل
يحتوي موقعنا على نموذج تواصل يمكنك من خلاله إرسال استفسار إلينا.
عند استخدام نموذج التواصل، قد نجمع البيانات التي تدخلها بنفسك، مثل:
- الاسم الكامل؛
- البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف؛
- محتوى الرسالة؛
- أي بيانات أخرى تذكرها طوعا في الرسالة.
تستخدم هذه البيانات أساسا من أجل:
- الرد على استفسارك؛
- تقديم المعلومات المطلوبة؛
- التواصل معك؛
- الاتفاق على موعد أو تقديم خدمة عند الاقتضاء؛
- حماية الموقع من إساءة الاستخدام.
لا تستخدم البيانات المرسلة عبر نموذج التواصل لأغراض لا تتعلق باستفسارك، إلا إذا توفر أساس قانوني مناسب لذلك الغرض الآخر.
للمزيد من التفاصيل حول معالجة البيانات عبر نموذج التواصل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا.
7. ما البيانات التي قد نجمعها عند استخدام الموقع؟
بحسب استخدامك للموقع واختياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، قد نعالج بيانات تقنية وغيرها، بما في ذلك:
- عنوان IP؛
- نوع الجهاز؛
- نظام التشغيل؛
- نوع متصفح الإنترنت وإصداره؛
- لغة المتصفح؛
- تاريخ الوصول ووقته؛
- معلومات عن الصفحات التي تمت زيارتها؛
- بيانات التفاعل مع الموقع؛
- المصدر الذي وصلت عبره إلى الموقع؛
- بيانات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط؛
- البيانات التقنية اللازمة للأمن ومنع إساءة الاستخدام؛
- البيانات التي تقدمها طوعا عبر نموذج التواصل.
لا نجمع بيانات تتجاوز ما يلزم لغرض المعالجة المحدد.
8. الأساس القانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط
بالنسبة إلى ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع، قد تستند المعالجة إلى ضرورة ضمان التشغيل الأساسي والأمن وتوفير الوظيفة التي طلبها المستخدم.
نطلب موافقة المستخدم قبل تفعيل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة غير الضرورية للتشغيل الأساسي للموقع، عندما تقتضي التشريعات المعمول بها ذلك.
يستطيع المستخدم رفض الفئات الاختيارية لملفات تعريف الارتباط بحرية دون فقدان الوصول الأساسي إلى الموقع.
9. إدارة اختياراتك
عند زيارتك الأولى للموقع، قد يظهر إشعار باستخدام ملفات تعريف الارتباط عبر شريط الموافقة.
يمكنك من خلال هذا الشريط:
- قبول جميع ملفات تعريف الارتباط؛
- رفض ملفات تعريف الارتباط الاختيارية؛
- اختيار فئات محددة من ملفات تعريف الارتباط؛
- تغيير إعداداتك لاحقا.
إذا كان خيار «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» متاحا على الموقع، فيمكنك تغيير إعداداتك من خلاله في أي وقت.
يمكنك أيضا ضبط متصفح الإنترنت لرفض بعض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. لكن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل أجزاء معينة من الموقع بصورة صحيحة.
10. ما مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط؟
تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع ملف تعريف الارتباط المعني.
قد تكون ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات جلسة — تحذف بعد إغلاق متصفح الإنترنت.
- ملفات دائمة — تبقى على الجهاز لفترة معينة أو إلى أن تحذف يدويا.
تعتمد مدة الاحتفاظ الدقيقة بكل ملف على غرضه ومزود الخدمة والإعدادات المحددة للموقع.
11. ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة
قد تستخدم بعض وظائف الموقع خدمات أطراف ثالثة. وقد تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها أو تستخدم تقنيات مشابهة.
بحسب إعدادات الموقع، قد تشمل الأطراف الثالثة:
- Google؛
- مزودي خدمات التحليل؛
- مزودي الخدمات الأمنية؛
- مزودي خدمات تقنية أو وظيفية آخرين.
عند استخدام خدمات أطراف ثالثة، قد تعالج البيانات وفقا لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.
12. نقل البيانات دوليا
قد يعالج بعض مزودي الخدمات الذين نستعين بهم البيانات خارج البوسنة والهرسك.
إذا نقلت البيانات إلى دولة أخرى أو منظمة دولية، فيتم ذلك وفقا لتشريعات حماية البيانات الشخصية المعمول بها، مع تطبيق الضمانات المناسبة عندما تكون مطلوبة.
13. حقوقك
وفقا لتشريعات حماية البيانات الشخصية المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- الحصول على معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية؛
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة؛
- طلب حذف البيانات عند استيفاء الشروط القانونية لذلك؛
- طلب تقييد المعالجة عند استيفاء الشروط القانونية لذلك؛
- الاعتراض على المعالجة في حالات معينة؛
- سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها؛
- ممارسة الحقوق الأخرى التي ينص عليها قانون حماية البيانات الشخصية في البوسنة والهرسك.
لا يؤثر سحب الموافقة في قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: bauerbalkan@gmail.com العنوان: TC "DŽANANOVIĆ"، الطابق السفلي، 72000 Zenica | BA الهاتف: +387 (032) 240-111
إذا اعتقدت أن بياناتك الشخصية عولجت بما يخالف التشريعات، فلك الحق في التواصل مع الجهة الرقابية المختصة، وهي وكالة حماية البيانات الشخصية في البوسنة والهرسك. وتنشر الوكالة على موقعها التشريعات النافذة والمعلومات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
14. تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه
قد نعدل هذه السياسة من وقت إلى آخر لمواءمتها مع التغيرات في خدماتنا أو التقنيات التي نستخدمها أو التشريعات المعمول بها.
ستنشر النسخة الجديدة من سياسة ملفات تعريف الارتباط على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة دوريا للاطلاع على أي تعديلات.
15. التواصل
لأي أسئلة تتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو معالجة البيانات الشخصية أو ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا:
Bauer TC "DŽANANOVIĆ"، الطابق السفلي، 72000 Zenica | BA البريد الإلكتروني: bauerbalkan@gmail.com الهاتف: +387 (032) 240-111
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026.